Pagamentos e Reembolsos

Formas de pagamento

Pix: aprovação imediata após o pagamento.
Cartão de Crédito: aceitamos as principais bandeiras. Parcelamento disponível.

Todos os pagamentos são processados por parceiros certificados e confiáveis. Seus dados são tratados com sigilo e segurança.

Aprovação e confirmação do pedido

Após a confirmação do pagamento, você recebe o e-mail de confirmação do pedido.
Em alguns casos, podemos realizar verificações antifraude adicionais para proteger você e a Mayjam.

Reembolsos: como funcionam

Em casos elegíveis (como arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento ou produto com defeito/divergência), realizamos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra.

Prazos de análise

Após o recebimento e conferência do item devolvido, a análise ocorre em até 7 dias úteis.

Prazo para o estorno

Pix: devolução para a mesma titularidade em até 7 dias úteis após aprovação.
Cartão de crédito: estorno solicitado à operadora; o lançamento pode aparecer na mesma ou nas próximas faturas, conforme regras da administradora.

Caso o pedido tenha múltiplos itens, o reembolso poderá ser parcial, referente apenas aos itens envolvidos.

Situações comuns

Arrependimento (até 7 dias): produto íntegro e lacrado; frete de devolução por conta do cliente.
Defeito/avaria/divergência: trocamos sem custo ou reembolsamos integralmente; frete de retorno por nossa conta.
Troca por variação (sem defeito): produto lacrado; fretes por conta do cliente; sujeito à disponibilidade.

Para prazos de entrega, consulte a página Envio & Entrega (estimativa de 5 a 14 dias corridos após confirmação do pagamento).

Precisa de ajuda com pagamentos?

Fale com nosso time de atendimento:

atendimento@mayjam.com.br

Perguntas frequentes

Quais formas de pagamento vocês aceitam?

Atualmente, Pix e Cartão de Crédito. O parcelamento está disponível no cartão (consulte condições no checkout).

Como funciona o estorno?

Após aprovação, realizamos o reembolso pelo mesmo meio de pagamento. Para cartão, o crédito aparece conforme as regras da sua administradora; para Pix, devolvemos para a mesma titularidade.

Existe prazo para solicitar reembolso?

Sim. Em compras online, você pode exercer o direito de arrependimento em até 7 dias corridos após o recebimento. Para defeitos/avarias, comunique em até 7 dias.

Posso alterar a forma de pagamento depois de finalizar?